Os seis chapéus da reflexão é um método que facilita a resolução de problemas e a tomada de decisão numa equipa. Publicada em 1985 por Edward de Bono no livro do mesmo nome, tem desde conqui numerosos profissionais.

Um dos seus membros mais entusiasta o barril o Sr. Hisushi Shinto, o antigo líder do imenso conglomerado japonês das telecomunicações: NTT (Nipónico Telefone and Telegraph). Este famoso líder nomeado homem de negócio do ano em 1996 fez aplicar o método às suas instâncias de decisão e constatou um efeito muito benéfico sobre a sua maneira de pensar. As discussões revelavam-se muito mais construtivas, mais positivas, e os participantes eram muito mais propensos a discutir das ideias em vez sentar-se em silêncio tomando cuidado de evitar qualquer erro.

Este método é muito simples de levar a efeito, continuando a ser ao mesmo tempo muito eficaz. A ideia é imaginar chapéus que pode-se pôr ou retirar à vontade e que forçam o seu portador um certo modo de pensamento. Pode-se também pedir à uma outra pessoa ou um grupo que retirem ou que ponham um chapéu em especial.

Descrição dos seis chapéus

Chapéu branco (a cor do papel): quando leva-se o chapéu branco, deve-se relatar factos. Devem ser dados neutros, informações sem argumentação. Pode-se também utilizar o chapéu branco para pedir informações e definir as informações que falta-nos. Assim quando disser-se aquando de uma reunião: “raciocinam agora com o chapéu branco”, isso significará: “vêm aos factos”.

Chapéu vermelho (a cor do fogo): com o chapéu vermelho, uma pessoa evoca as suas emoções, sentimentos, pressentimentos e intuições sobre o assunto. Esquece-se frequentemente a importância das emoções em proveito “da superioridade” da lógica. O chapéu vermelho valoriza-o dando-lhes um lugar bem preciso. Pode-se assim “tomar a temperatura” a propósito de certo assunto. Por exemplo, uma pessoa pode dizer: “levando o chapéu vermelho penso que é uma ideia catastrófica”, “mim penso que é um bom investimento” ou “tenho desejo de contratar esta pessoa”. Nenhuma justificação é necessária quando leva-se este chapéu.

Chapéu preto (a cor do pingamento do juiz): o chapéu preto é certamente aquele que utiliza-se geralmente, porque cobre a prudência e o julgamento. Impede cometer erros e fazer coisas estúpidas. É a lógica negativa. Em outros termos: todas as razões pelas quais quelquechose não poderia andar, poderia ser ilegais ou falsas, porque uma coisa não vale a penalidade a ser realizada. É importante que o raciocínio seja lógico, se não deve-se adoptar o chapéu vermelho.

Chapéu amarelo (a cor do sol): o chapéu amarelo é a lógica positiva. Em oposição ao chapéu preto, cobre todas as razões pelas quais pode-se pensar que a ideia vai andar: as economias, os benefícios e as vantagens procedentes desta ideia. O chapéu amarelo habitualmente é voltado para o futuro. Avaliará-se assim quais são os benefícios e vantagens que chegarão se realiza-se a ideia. Mas pode também ser utilizado no passado e o presente: tais coisas chegaram e eis os benefícios que resultaram.

Chapéu verde (a cor da vegetação): o chapéu verde é o chapéu da criatividade. Visa enunciar propostas, sugestões, ideias, alternativas, provocações e permite libertar o que é interessante a propósito de uma ideia. O chapéu verde é crucial porque reserva um lugar e um tempo bem precisos à criatividade. Dirá-se assim aquando de uma reunião ou uma conversação: “consagram agora 3 minutos ao chapéu verde”.
Uma das vantagens do chapéu verde é contrabalançar a superioridade do chapéu preto. Certas pessoas agradam-se utilizar o chapéu preto todo o tempo, dado que permite julgar e avaliar os riscos em redor de uma ideia. Poderá-se por conseguinte dizer a estes adeptos do chapéu preto: “É um bom raciocínio do ponto de vista do chapéu preto, tentam agora ver aquilo endossando o chapéu verde”. A pessoa assim será posta à prova e podida de dizer: “não compreendo”, neste caso explica-se o conceito do chapéu verde, “não quero fazê-lo”, o que marcaria uma falta de boa vontade de sa part ou “mim não pode fazê-lo”, que lhe fará tomar consciência das suas lacunas neste modo de pensamento.

Chapéu azul (a cor do céu): É o líder de jogo, o animador da reunião que canaliza as ideias e a troca entre os chapéus. Permite tomar do retrocesso sobre o assunto. Engloba toda a discussão. É ligeiramente como um chefe de orquestra que põe em valor alternadamente as trombetas, os violinos ou não importa que instrumentos ao momento oportuno. Poderá-se dizer por exemplo: “levando o chapéu azul penso que deveria-se reconcentrer sobre as nossas prioridades”, ou “levando o chapéu azul, mim pensa-se-se que tem-se necessidade de reflectir um momento com o chapéu branco”, ou: “proponho estabelecer a sequência de chapéus seguinte: chapéu branco, chapéu verde, chapéu amarelo… (ou outro)”. O chapéu azul pode igualmente ser utilizado para a conclusão: “onde chegaram? ”, “quais são os pontos principais que foram expostos? ”, “são muito de acordo com esta conclusão?”.

Como pode-se vê-lo, a vantagem deeste método é poder alterar rapidamente de modo de pensamento sem estar a ofender os participantes. A reflexão é por conseguinte muito mais produtiva.

É importante aqui catégoriser os participantes. Não dizer: “é um adepto do chapéu verde”, “é um adepto do chapéu amarelo”, etc. Cada participante deve ser capaz de pensar com um chapéu específico, mesmo se é melhor com tal ou tal chapéu.

Exemplo

Supõem que a ideia a discutir quer: “só as mulheres deveriam fazer a política” e que a sequência de chapéus quer: jaune, verde, branco, preto, vermelho.

Poderia-se obter:

Chapéu amarelo:
“As mulheres têm tendência a ser mais pragmáticas e menos agressivas que os homens, talvez poderia-se evitar guerras?”
“As mulheres são mais intuitivas”
“As mulheres são tão menos reticentes a trabalhar em grupo”

Chapéu verde:
“Para cada posto, eleger ao mesmo tempo um homem e uma mulher”
“Os homens votam por os homens, as mulheres votam por as mulheres.”

Chapéu branco:
“Estudam o sucesso da Rainha Victoria sob o Império Britânico, Senhora Ghandi na Índia, etc.”
“Fazem um inquérito, uma sondagem: as mulheres querem fazer a política, como reagem os homens à esta ideia, etc.”

Chapéu preto:
“Esta ideia é injusta para com os homens”
“As mulheres poderiam mostrar-se demasiado emotivas nas suas funções”

Chapéu vermelho:
“É uma ideia interessante”
“É uma ideia terrível”

Conclusão

Os seis chapéus da reflexão Edward de Bono é uma excelente técnica para examinar uma ideia sob diversos pontos de vista. A sua aplicação é extremamente simples e habitua-se os participantes a sair do seu modo de pensamento habitual.

Como cada um é conduzido de reflectir em paralelo de acordo com o mesmo modo de pensamento que os outros, os conflitos são evitados e todos podem exprimir-se livremente. O chapéu verde permite além disso dar um verdadeiro lugar à criatividade nas tomadas de decisões, favorecendo a inovação.

Para ir mais adiante, o livro os seis chapéus da reflexão Edward de Bono explica o método em detalhe.

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